Descrizione
Gestisci ogni richiesta di assistenza in modo ordinato
Quando le richieste arrivano da email, telefono e social, qualcosa si perde sempre. Con l’help desk e ticketing raccolgo tutte le richieste in un unico sistema, dove ogni problema diventa un ticket tracciabile fino alla soluzione.
Cos’è un sistema di help desk e ticketing
È una piattaforma che trasforma ogni richiesta in un ticket: assegnato, seguito e risolto. Niente più email perse o clienti senza risposta.
Cosa include il servizio
- Configurazione del sistema di ticketing.
- Raccolta richieste da email, form e chat.
- Assegnazione e stati dei ticket.
- Risposte predefinite per i casi frequenti.
- Report su tempi di risposta e richieste risolte.
Con l’help desk e ticketing nessuna richiesta resta indietro e l’assistenza diventa professionale.
Domande frequenti
Serve anche per un piccolo team?
Sì: anche in pochi, avere i ticket ordinati evita di perdere richieste e di rispondere due volte.
Da dove arrivano le richieste?
Da email, moduli del sito e chat: confluiscono tutte nello stesso sistema.
Posso vedere i tempi di risposta?
Sì: hai report su quante richieste arrivano, quanto ci metti e quante vengono risolte.
Recensioni
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