CRM WOO è il CRM operativo pensato per gli e-commerce WooCommerce italiani. Riunisce in un unico pannello clienti, ordini, segmenti, attività degli operatori e automazioni di recupero — così smetti di perdere vendite e gestisci tutto il rapporto col cliente dopo l'acquisto, in italiano e senza limiti di contatti.

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Cos'è CRM WOO

La maggior parte degli e-commerce raccoglie ordini ma non lavora i clienti: i carrelli abbandonati restano lì, chi non compra da mesi viene dimenticato, le recensioni non si chiedono e gli operatori si pestano i piedi. CRM WOO collega il tuo negozio WooCommerce a un CRM semplice e operativo che trasforma i dati del negozio in attività concrete da fare oggi: chi richiamare, quale carrello recuperare, a chi chiedere una recensione, quale cliente sta per perdersi.

Cosa fa, in dettaglio

Clienti e segmenti

• Scheda cliente completa: dati, telefono, storico ordini e spesa totale, sincronizzati dal tuo WooCommerce.
• Segmenti e filtri pronti: non comprano da 60+ giorni, non comprano da 90+ giorni, hanno comprato negli ultimi 30 giorni, top spender (≥ 300 €), clienti con telefono (richiamabili), senza ordini.
• I filtri si combinano con la ricerca e con il singolo negozio, per costruire liste di richiamo mirate in pochi secondi.
• Gestione multi-negozio: più store WooCommerce in un unico pannello.

Attività (task) e operatività quotidiana

• Dashboard "Da fare oggi": ogni operatore vede solo la sua coda di attività, senza dispersione.
• Task con priorità (Alta / Media / Bassa), note, stato e assegnazione.
• Filtri per priorità e viste condivise (Tutti / Carrelli) per coordinare il team.

Più operatori senza sovrapposizioni

• Distribuzione automatica: le attività generate dal sistema vengono assegnate a turno all'operatore meno carico, così il lavoro è già diviso in partenza.
• "Prendi in carico": quando un operatore prende un task diventa suo e compare il badge "in lavorazione" — gli altri vedono subito che è già preso e non si lavora due volte lo stesso cliente.
• Anti-duplicato: per lo stesso cliente non si crea una seconda attività identica entro 24 ore.

Vendita e incasso

• Link di pagamento per incassare a distanza (telefono, WhatsApp, email) senza far tornare il cliente sul sito.
• Report sull'andamento di clienti, attività e recuperi.

Le automazioni (piano Enterprise)

Con il piano Enterprise il CRM non aspetta che tu agisca: lavora da solo e ti mette sul tavolo le attività giuste, al momento giusto.

• Carrello abbandonato → attività automatica. Quando un cliente lascia il carrello, il CRM crea da solo un'attività "Carrello abbandonato" con cliente, valore e link di recupero, assegnata a un operatore (priorità alta sopra una certa soglia). L'automazione recupera via messaggio, e quando serve interviene la persona: è la combinazione che riporta a casa anche i carrelli di valore.
• Recupero clienti inattivi. Chi non compra da 60/90 giorni viene intercettato e proposto per il richiamo, prima che sia perso.
• Richiesta recensioni dopo la consegna, per far crescere reputazione e prova sociale.
• Distribuzione round-robin di tutte le attività generate, sempre senza sovrapposizioni.

Come funziona, in 3 passi

1. Colleghiamo il tuo WooCommerce al CRM (configurazione iniziale guidata).
2. Clienti e ordini si sincronizzano e diventano segmenti e attività da lavorare.
3. Tu e il tuo team lavorate la coda "Da fare oggi" — e, con Enterprise, il CRM genera da solo le attività di recupero.

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