Termini di Servizio
1. Fornitore
I servizi offerti tramite il sito dalpralab.it sono erogati da DAL PRA' SRLS, società a responsabilità limitata semplificata con sede legale in Via della Tramontana 14, 87064 Corigliano-Rossano (CS) — P.IVA / Codice Fiscale 04004460780 — REA CS - 271690 — PEC dalprasrls@arubapec.it — Amministratore Unico Massimiliano Dal Prà.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita e fornitura dei servizi professionali di consulenza nei settori Generative Engine Optimization (GEO), SEO, web strategy, e-commerce, marketing e ads management.
I servizi attualmente offerti includono:
· Pacchetti una tantum: Audit GEO (gratis), WooTurbo (199 € + 100 €/anno), Tripwire Shop (199 €)
· Retainer mensili: Posizionamento GEO+SEO (800 €/mese), Ecommerce Growth (1.000 €/mese), Growth Partner Bundle (1.499 €/mese)
· Servizi custom su quotazione: siti web, plugin custom, agenti AI
3. Accettazione
L'effettuazione di un ordine, la sottoscrizione di un retainer o l'acquisto di un pacchetto comporta l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa salvo diversa indicazione. I pagamenti sono gestiti tramite:
· Stripe (carte di credito, Apple Pay, Google Pay)
· PayPal
· Klarna (pagamento rateale ove disponibile)
· Bonifico bancario (su richiesta)
Per i retainer mensili, il pagamento è anticipato e si rinnova automaticamente ogni mese fino a disdetta. Per i pacchetti una tantum, il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.
5. Fatturazione
La fatturazione elettronica viene emessa entro 24 ore lavorative dal pagamento. Per la corretta fatturazione l'utente deve fornire P.IVA, Codice Fiscale, codice univoco SDI o PEC.
6. Erogazione dei servizi
I tempi di consegna dichiarati sui pacchetti una tantum (7-14 giorni) decorrono dalla ricezione del brief compilato dall'utente e degli accessi tecnici necessari.
Per i retainer mensili, l'erogazione inizia entro 5 giorni lavorativi dalla firma del contratto e dal primo pagamento, e prosegue mensilmente. La gestione operativa è flessibile e il mix di attività viene deciso settimana per settimana in base alla strategia.
7. Garanzie
Per i pacchetti una tantum (Audit GEO, WooTurbo, Tripwire Shop) viene offerta una garanzia di 14 giorni dalla consegna: in caso di mancato raggiungimento dei deliverable specificati nella landing del prodotto, il cliente ha diritto al rimborso integrale.
Per i retainer mensili, il cliente può disdire in qualunque momento con preavviso di 30 giorni rispetto alla scadenza del periodo mensile in corso. Non sono previsti rimborsi per le mensilità già fatturate.
8. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, comunicando la decisione tramite email a dalprasrls@arubapec.it.
Il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio è stato eseguito integralmente, qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
9. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
· Fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete
· Mettere a disposizione tempestivamente accessi, dati e materiali necessari all'esecuzione del servizio
· Pagare i corrispettivi nei tempi pattuiti
· Non utilizzare i servizi per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi
10. Limitazione di responsabilità
I servizi di consulenza forniscono raccomandazioni strategiche, ottimizzazioni tecniche e supporto operativo basato su esperienza e best practice. Non garantiamo posizionamenti specifici su Google, citazioni AI quantificabili a priori o risultati di fatturato, poiché tali risultati dipendono da fattori esterni (algoritmi di terzi, mercato, qualità del prodotto/sito del cliente, budget pubblicitario).
La nostra responsabilità è limitata, nel massimo, all'importo pagato dal cliente per il singolo servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.
11. Proprietà intellettuale
Il materiale prodotto (audit, report, contenuti, codice plugin, configurazioni) rimane di proprietà del cliente al momento del completamento del pagamento. I metodi, framework e know-how utilizzati restano di proprietà di DAL PRA' SRLS.
Il cliente concede a DAL PRA' SRLS il diritto non esclusivo di citare il caso (in forma anonimizzata o nominale, a discrezione concordata) come case study nel proprio materiale promozionale.
12. Riservatezza e NDA
DAL PRA' SRLS si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni del cliente acquisite nell'erogazione dei servizi. Su richiesta del cliente può essere firmato un Accordo di Riservatezza (NDA) reciproco prima dell'inizio del lavoro.
13. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, atti di autorità pubbliche, pandemie, interruzioni infrastrutturali di internet o cloud provider).
14. Modifiche
DAL PRA' SRLS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e comunicate ai clienti retainer con preavviso di 30 giorni. Per i contratti in corso si applicano le condizioni vigenti al momento della sottoscrizione.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia derivante dall'esecuzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza, salvo il foro inderogabile del consumatore qualora applicabile.
16. Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, in caso di controversia il consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
17. Contatti
Per qualunque domanda o reclamo:
· Email: massimilianodalpra@gmail.com
· PEC: dalprasrls@arubapec.it
· Posta: DAL PRA' SRLS, Via della Tramontana 14, 87064 Corigliano-Rossano (CS)