Descrizione
Nel 2026 la pubblicità e i servizi hanno cominciato a vivere dentro gli assistenti, non solo sui siti. Un agente aziendale dentro ChatGPT ti mette dove il tuo cliente sta già facendo la domanda, invece di sperare che poi arrivi da te.
Cosa comprende il servizio
- Progettazione del comportamento dell’agente: cosa sa fare, cosa non deve fare, che tono usa.
- Base di conoscenza aziendale strutturata per essere interrogata correttamente.
- Collegamento ai tuoi dati reali tramite MCP dove serve.
- Istruzioni e barriere di sicurezza: cosa non deve mai dire, quando deve passare a un umano.
- Test avversariali: provo a farlo sbagliare prima che lo facciano i clienti.
- Pubblicazione e documentazione.
Come lavoriamo, passo per passo
1. Definizione del compito
Un agente che fa una cosa bene batte sempre un agente che ne fa dieci male. Partiamo dal caso d’uso singolo con più valore.
2. Base di conoscenza
Raccolgo e riscrivo i contenuti che l’agente deve conoscere: e il lavoro che determina la qualità delle risposte.
3. Collegamento ai dati
Se servono dati vivi (giacenze, prezzi, stato ordine) li colleghiamo via MCP.
4. Test avversariali
Provo a fargli dire cose sbagliate, promettere sconti, uscire dal perimetro. Poi metto le barriere.
5. Pubblicazione
Messa online, monitoraggio iniziale e passaggio di consegne.
Quanto costa
2.900 €IVA esclusa. Il prezzo copre un agente con un caso d’uso definito e una base di conoscenza fino a cinquanta documenti. Il collegamento ai dati vivi via MCP si aggiunge al progetto del connettore corrispondente.
Per chi ha senso e per chi no
Ha senso se:
- Ricevi molte domande ripetitive e prevendita che oggi assorbono tempo di persone.
- Hai un catalogo o un servizio che richiede una configurazione guidata.
- Vuoi presidiare il canale AI prima dei tuoi concorrenti.
Non ha senso se:
- Vuoi un agente che chiuda vendite complesse da solo: non ci siamo ancora e prometterlo sarebbe scorretto.
- Non hai contenuti da cui partire e non vuoi produrli.
Come lo ottimizziamo per Google e per le AI
Il servizio nasce da un tema che ho già trattato sul blog e si differenzia esplicitamente dai due prodotti di agenti AI già a catalogo: qui il canale e ChatGPT, non il tuo sito. Distinguere il canale nella scheda evita la sovrapposizione fra prodotti simili, che è il primo motivo per cui un catalogo ampio perde posizioni.
Domande frequenti
In cosa e diverso da un chatbot sul sito?
Il chatbot aspetta che il cliente arrivi sul tuo sito. L’agente dentro ChatGPT lo intercetta mentre sta facendo la domanda altrove, prima che scelga un concorrente.
L’agente può dire cose sbagliate sulla mia azienda?
Il rischio esiste con qualsiasi sistema generativo e chi dice il contrario mente. Si riduce molto con una base di conoscenza curata, barriere esplicite e test avversariali: è la parte più lunga del progetto.
Serve avere anche un server MCP?
Solo se vuoi che l’agente legga dati vivi come giacenze o stato ordini. Per rispondere su contenuti e servizi basta la base di conoscenza.
Quanto tempo serve?
Da quattro a sei settimane, di cui buona parte dedicata alla base di conoscenza e ai test.
Recensioni
Ancora non ci sono recensioni.